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¿Diseño o Clientes? El caso Open Wok.
Llevo días dándole vueltas al tema, de verdad, y son bastantes y variopintas las explicaciones que se me ocurren, todas conjeturas mías por supuesto. Resulta que no hace demasiado tiempo, y ubicado en una de las principales vías y arteria de Benidorm, la Avda. Alfonso Puchades, cerraron un negocio Opencor y se apostó por la apertura de un restaurante estilo wok, pero de una forma más original y con una clara vocación de diseño moderno que rompiera las ideas preestablecidas, para ello encargaron el trabajo a Estudio Code, un estudio de diseño en interiorismo de Benidorm que tiene un porfolio de trabajos bastante interesante. El resultado, Open Wok, que como vereis por las fotos, cumple con las expectativas fijadas inicialmente y rompe con la idea de lo que vemos a diario que es un wok (la gran mayoría, restaurantes chinos modificados y readaptados a esta moda actual de «»comida sana y natural»», que habría que entrecomillar muy mucho y creo que merece un post aparte) e incluso, podría postularse como un negocio franquiciado con vistas de crecimiento. Según comentan en su web, «este nuevo establecimiento pretende transformar el concepto de gastronomía asiática, conocido hasta el momento. Introduciendo productos de calidad, y tradicionales de gastronomía Asiática, y Española. Sabor, aroma y calidad se aúnan para el placer de los paladares más exquisitos «.
En fin, todo estaba muy bien y según he oido (yo no he llegado a comer allí), la experiencia gastronómica no resulta mala y aunque de precio sea quizás un pelín mas elevada que comiendo en un «wok al uso», esta no es cara y vaya, uno está en un ambiente distinto y desde luego muy trabajado.
Pues bien, dicho todo esto yo os pregunto… ¿¿que ha podido ocurrir con este local (concepto) para que derrepente le haya aparecido en la fachada esto que veis en la foto??
Efectivamente, le han aparecido en la fachada las clásica y voluminosas letras de los restaurantes orientales al uso, que indican claramente a que se dedica el establecimiento de forma bastante estridente y que sin duda, se cargan de un plumazo cualquier intento de cambiar las cosas a través de la apuesta de diseño anteriormente comentada. Yo os pregunto… ¿Porqué se llega a este extremo?
Algunas respuestas a bote pronto:
- El diseño está muy bien, original y rompedor para este tipo de restaurante, pero por si mismo, no cumple con el objetivo de atraes clientes.
- Un restaurante vive de las visitas que recibe y es posible que, comparado con otros «woks», el volúmen de clientes que recibe el OpenWok no sea el esperado.
- Si esto fuera así, los responsables han terminado sucumbiendo a la tentación de poner letras gigantescas en la fachada para que la gente sepa que, en el fondo, el local es un WOK y no otra cosa que desde fuera no aparentaba.
- Y es precisamente el punto 3 el que me lleva a la conclusión más peligrosa porque entonces… ¿Ha cumplido el diseño del local con el objetivo que se le presuponía? Es decir, a parte de hacer agradable el sitio, hacerlo atractivo para los comensales y potenciales clientes que pasan por delante.
¡Ojo! No entro en la parte marketiniana del asunto que sin duda la tiene y serán varias la voces que se eleven con las clásicas proclamas sobre si la promoción, difusión, campañas, etc… que se han realizado sobre el negocio han sido las suficientes y las correctas. Dejo este aspecto al margen y me centro en lo que he intentado transmitiros, que básicamente viene a ser el poner sobre la mesa la motivaciones que pueden ir detras de terminar «muriendo» en una solución típica cuando desde inicio, tu apuesta había sido importante, contracorriente y bajo mi punto de vista, rompedora e innovadora en un sector tan cerrado y tematizado con el de los restaurantes chinos.
Supertruper o de como comprar en modo cooperativo
No acabo de recordar si fue la blogger Garbancita Cristina la que mandó un tweet hablando por primera vez de esta aplicación. El caso es que recientemente me he instalado en el iPhone SuperTruper descargada gratuitamente desde el APP Store de Apple y la he estado trasteando un poco, pero… ¿en que consiste este diabólico invento?
Pues la pregunta de la que parte esta app es muy muy interesante: ¿Donde puedo encontrar los productos de alimentación que suelo comprar al precio mas económico? Y la respuesta es de lo mas sorprendente: «Pues te lo va a decir tu smartphone». Y efectivamente, así es. Enfocamos con nuestra cámara el código de barras (EAN) de cualquier producto de alimentación o bien lo picamos a mano y podremos comparar el precio del artículo en distintos supermercados y además, de forma inmediata (requiere conexión a datos).
Debo decir que también esto es teoría y práctica en la mayoría de los casos. Ha sido casualidad, pero mis dos primeras intentonas se han quedado en eso, en intentos, y claro, enseguida ha cundido el desánimo. Esto ocurre porque si la aplicación no reconoce el código de barras, directamente no lleva a ningún lado, y es un fallo que animo a los desarrolladores a solucionar dando un mensaje del tipo «Este producto no está en nuestra base de datos, ¿Te animas a darlo de alta?» y se quedaría mucho mejor, porque lo que si es cierto, es que, si el artículo está en su base, el reconocimiento del código es absolutamente espectacular: Rápido, preciso (aunque se vea borrosa la imagen) e incluso lo reconoce a cierta distancia de la cámara.
Este tipo de facilidades te permite por ejemplo, crear tus listas de la compra y que no se te olvide nada, escanear con tu móvil el código de barras de los artículos conforme los vas gastando, o cuando te decidas a hacer la lista de la compra. Además, puedes agregar artículos tecleando su nombre en la aplicación: mientras esperas el autobús o en un atasco o incluso cuando estés en el mismo supermercado .
Y entonces… ¿de que va esto de comprar en modo cooperativo? Muy fácil, si no encuentras el producto con SuperTruper puedes ayudar al resto de los usuarios a ahorrar, haciendo una fotografía del producto con el móvil y rellenas los campos que te pide. Estarás dando una información valiosa y haciendo ahorrar a los demás en su cesta de la compra. También se te permite añadir tus productos a tus listas de la compra con un solo botón. Puedes crear tantas listas como quieras: la compra semanal, la de la celebración familiar,una cena especial con amigos… Y si quieres, comparte tus listas: envíalas a tus familiares o amigos, o ayuda al resto de la gente compartiendo tu buen hacer. Otra carácteristica que esta muy bien es que puedes comparar tus listas entre distintos supermercados, de forma que podrás saber de una tacada donde te resulta más barato comprar dicha lista, ponderando los distintos precios.
Para finalizar, comentaros que en el caso de iPhone, tienes que tener como mínimo el iOS 4.2 para poder ejecutarla (yo pasé este fin de semana del 4.1 al 4.3.3 y debo decir que ha sido la mar de emocionante, menos mal que tenía a dos fenomenales geeks asesorandome de forma externa, D. Paco y D. Joaquín Mauro). También comentaros que la compañía anuncia que en próximas actualizaciones, se podrán comprar directamente las listas desde la aplicación. Finalizo dejando el enlace a la página oficial de SuperTruper y un vídeo bastante bien realizado y de corta duración donde nos resumen para que sirve esta aplicación.


























